Przystąp do programu Wyjątkowy Gość

Oświadczam, że jestem osobą pełnoletnią i zapoznałem się z regulaminem.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych takich jak: imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu świadczenia usługi przez Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe "Martom - Traveland" Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Hotel Anders z siedzibą w Starych Jabłonkach, ul. Spacerowa 2, 14-133 Stare Jabłonki, NIP: 7390200117, będącym administratorem danych osobowych, zachowując prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie moich danych osobowych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Oświadczam także, że zapoznałem się z klauzulą informacyjną.

KLAUZULA INFORMACYJNA

1. Administratorem danych osobowych Uczestnika Programu Wyjątkowy Gość jest PHU

    MARTOM-TRAVELAND Sp.  z o.o. Hotel Anders z siedzibą w Starych Jabłonkach, ul.   

     Spacerowa 2, 14-133 Stare Jabłonki, NIP 739-020-01-17,  zwana dalej „Hotelem”.

 

2. Przystępując do Programu uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie podanych danych

    osobowych na potrzeby realizacji Programu.

 

3. Podanie danych przy przystępowaniu do Programu jest dobrowolne i jest niezbędne do

    uczestnictwa w Programie. 

 

4. Dane osobowe Uczestników Programu Wyjątkowy Gość będą przetwarzane zgodnie z

     postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia

     27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem  

     danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), a w   

     szczególności z art. 5 w/w rozporządzenia na potrzeby realizacji Programu Wyjątkowy

     Gość.

 

5. Zakres danych osobowych przetwarzanych przez Organizatora jest następujący: imię i

     nazwisko, adres e-mail, płeć, telefon kontaktowy, województwo.

 

6. Dane osobowe Uczestników Programu Wyjątkowy Gość będą przetwarzane w celu

    realizacji Programu Wyjątkowy  Gość tj. realizacji na rzecz Uczestników programu usług

     hotelowych i gastronomicznych po preferencyjnych cenach w Obiektach Grupy oraz

     otrzymywania Prezentów podczas pobytów w Obiektach Grupy.

 

7. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych przez Organizatora to zgoda osoby,

    której dane dotyczą – art.  6 ust. 1 lit. a RODO.

 

8. Dane osobowe Uczestników programu przetwarzane będą przez okres działania

    Programu Wyjątkowy Gość.

 

9. Przetwarzanie danych osobowych Uczestników Programu Wyjątkowy Gość w celach

    należytego realizowania tego Programu może zostać przekazane następującym

    kategoriom odbiorców:

 

     A. Obiektom Grupy, tj.:

a. Hotel Anders w Starych Jabłonkach (działający pod nazwą spółki PHU Martom   

     Traveland Sp. z o.o. z siedzibą w Starych Jabłonkach),

b. Hotel Zamek Ryn w Rynie (działający pod nazwą spółki Mazurskie Centrum

    Kongresowo-Wypoczynkowe "Zamek - Ryn" Sp. z o.o. z siedzibą w Rynie) ,

            c. Hotel Krasicki w Lidzbarku Warmińskim (działający pod nazwą spółki Centrum

Konferencyjno-Wypoczynkowe “ZAMEK” Sp. z o.o. z siedzibą w Lidzbarku Warmińskim),

d. Osada Warmińska - Bajkowy Zakątek w Guzowym Piecu (działająca pod nazwą

spółki Andersland Spółka z o.o. z  siedzibą w Gietrzwałdzie, Guzowy Piec 17, 11-036 Gietrzwałd

e. Ognisty Ptak w Ogonkach k/Węgorzewa (działający pod nazwą spółki Mazurskie

     Centrum Kongresowo- Wypoczynkowe "Zamek - Ryn" Sp. z o.o. z siedzibą w Rynie).

 

B. Dostawcom usług zaopatrujących Organizatora i Obiekty Grupy w rozwiązania

    techniczne i organizacyjne umożliwiające realizację Programu Wyjątkowy Gość, ze  

    szczególnym uwzględnieniem operatora systemu rezerwacyjnego, dostawców usług

    teleinformatycznych oraz firmom kurierskim i pocztowym;

 

C. Podmiotom realizującym usługi prawne, księgowe i doradcze zapewniającym należyte

     działanie Programu Wyjątkowy Gość.

10. Uczestnik ma prawo do:

       - bycia poinformowanym o operacjach przetwarzania;

       - dostępu do swoich danych osobowych;

       - sprostowania/uzupełnienia danych osobowych;

       - usunięcia danych osobowych;

       - ograniczenia przetwarzania danych osobowych;

       - przenoszenia danych osobowych;

       - sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;

       - nie podlegania profilowaniu;

11. Jeżeli Uczestnik Programu Wyjątkowy Gość chce skorzystać z któregokolwiek z

       powyższych uprawnień powinien przesłać odpowiednie zgłoszenie w formie pisemnej

       przesłanej na adres Operatora Programu: PHU Martom Traveland Sp. z o.o. Hotel Anders,

       ul. Spacerowa 2 14-133 Stare Jabłonki z dopiskiem Wyjątkowy Gość lub adres mailowy:

       info@wyjatkowygosc.pl.

 

12. Uczestnikowi Programu Wyjątkowy Gość przysługuje również prawo wniesienia skargi do

      organu nadzorującego przestrzeganie przepisów ochrony danych osobowych.

 

13. Administrator Programu Wyjątkowy Gość będzie przetwarzał dane uczestnika podane w

      formularzu uczestnika dla celów realizacji Programu „Wyjątkowy Gość”, w tym może

      dane te udostępniać Obiektom Grupy oraz podmiotom powiązanym kapitałowo z

      Organizatorem, a w przypadku wyrażenia dodatkowych zgód Organizator może

      przetwarzać te dane dla celów marketingowych i promocyjnych usług i produktów

      własnych jak również Obiektom Grupy i podmiotom powiązanym kapitałowo, również w

      celu przesyłania do Uczestnika informacji handlowych środkami komunikacji  

      elektronicznej.

 

14. Uczestnik ma prawo do poprawy i dostępu do podanych danych osobowych. Uczestnik

       w każdej chwili może cofnąć zgodę na wysyłanie informacji handlowych środkami

       komunikacji elektronicznej i przetwarzanie danych osobowych w celach

       marketingowych.

Regulamin Programu
Wyjątkowy Gość („Regulamin”)
(obowiązuje od 20 lipca 2019 r.)

I Definicje.

Organizator – organizatorem programu jest PHU „MARTOM-TRAVELAND” Sp. z o.o. Hotel Anders  ul. Spacerowa 2, 14-133 Stare Jabłonki. Kontakt do biura obsługi Programu: info@wyjatkowygosc.pl, tel. 89 539 01 01.

Program – program „Wyjątkowy Gość”.

Uczestnik- uczestnik programu „Wyjątkowy Gość”, który na warunkach opisanych w niniejszym regulaminie przystąpił do Programu „Wyjątkowy Gość”

Karta Wyjątkowy Gość- Karta oznakowana napisem „Wyjątkowy Gość”, posiadająca indywidualny numer,  służąca identyfikacji uczestnika, gromadzeniu punktów i zamiany tych punktów na prezenty dostępne z tytułu z uczestnictwa w programie.

Konto punktowe – konto klienta w systemie informatycznym „Wyjątkowy Gość”, na którym gość gromadzi punkty w ramach uczestnictwa w Programie.

Obiekt Grupy- obiekt w którym uczestnicy Programu będą mogli przystąpić do programu, sprawdzić stan swojego konta punktowego, powiększyć stan swojego konta punktowego zrealizować nagrodę wynikającą z ilości zgromadzonych punktów, to znaczy: Hotel Anders w Starych Jabłonkach, Hotel Zamek Ryn w Rynie, Hotel Krasicki w Lidzbarku Warmińskim, Osada Warmińska- Bajkowy Zakątek w Guzowym Piecu oraz Ognisty Ptak w Ogonkach, k.Węgorzewa.

Prezent lub Korzyść - każda korzyść rozumiana jako usługa lub rzecz, którą uczestnik może otrzymać z tytułu uczestnictwa w programie.

Saldo punktowe- liczba punktów zebranych przez uczestnika w ramach uczestnictwa w Programie.

Strona internetowa –serwis internetowy Programu znajdujący się pod adresem www.wyjatkowygosc.pl

Punkty powitalne – liczba punktów jaką otrzymuje uczestnik z tytułu przystąpienia do Programu.

Formularz uczestnika - dokument składany przez osobę chcącą przystąpić do Programu zawierający zgodę na warunki uczestnictwa w Programie określone niniejszym regulaminem oraz zgodę na przetwarzanie podanych przez tę osobę danych osobowych, która to zgoda stanowi podstawę ich przetwarzania, będący jedną z form przystąpienia do programu.

II Postanowienia ogólne.

1.  Niniejszy regulamin określa warunki udziału w Programie lojalnościowym Wyjątkowy Gość (zwanym dalej Programem Wyjątkowy Gość lub Programem)

           oraz zasady jego działania. 

      2.   Program prowadzony jest od dnia 27 grudnia 2012. 

      3.   Celem programu „Wyjątkowy Gość” jest nagradzanie uczestników Programu w ramach uczestnictwa w Programie na zasadach określonych w niniejszym

            regulaminie.

4.  Program „Wyjątkowy Gość” prowadzony jest w Obiektach Grupy, których lista znajduje się na Stronie Internetowej Programu www.wyjatkowygosc.pl.

III Warunki przystąpienia do programu.

1.      Uczestnikiem Programu może zostać wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

2.   Do Programu można przystąpić w dowolnym momencie jego trwania.

3.   Warunkiem przystąpienia do Programu jest prawidłowe wypełnienie formularza uczestnika i potwierdzona rejestracja na stronie Internetowej

      Programu  www.wyjatkowygosc.pl.

4.   Organizator zastrzega sobie prawo ustanowienia innego sposobu przystąpienia do Programu, który będzie określany odrębnymi regulaminami.

5.    W przypadku zmiany danych jakie zostały podane w celu przystąpienia  do programu, uczestnik jest zobowiązany do poinformowania o tych

       zmianach Organizatora w terminie 14 dni od dnia zaistnienia takiej zmiany. W sytuacji braku zawiadomienia wszelkie czynności na podstawie

       niniejszego regulaminu Organizator będzie wykonywał z uwzględnieniem posiadanych danych, które to czynności w przypadku wątpliwości będą

       uznane za skuteczne.

6.    Organizator nie ponosi odpowiedzialności za fakt, że uczestnik podał dane nieprawdziwe, niepełne  lub podał dane innej osoby.

7.   Przystępując do Programu uczestnik wyraża zgodę na postanowienia niniejszego regulaminu.

 

IV Zasady działania Programu Wyjątkowy Gość.

1.      Uczestnicy Programu Wyjątkowy Gość otrzymują dedykowane, preferencyjne ceny, na realizowane w Obiektach Grupy usługi noclegowe (dot. ofert podstawowych zawierających nocleg i nocleg ze śniadaniem lub inne określone przez dany Obiekt Grupy), gastronomiczne oraz SPA wynikające z rachunku wystawionego przez recepcję Obiektu Grupy.

2. Obiekt Grupy nie będzie:

a) stosować cen preferencyjnych, dedykowanych Uczestnikom Programu Wyjątkowy Gość, w przypadku gdy Uczestnik Programu Wyjątkowy Gość:
    - skorzystał z usług gastronomicznych w cenach innych niż publikowane w karcie menu,
    - dokonał rezerwacji poprzez inny system rezerwacyjny niż dostępny na stronach własnych Obiektów Grupy,
    - skorzystał z cen korporacyjnych,
    - dokonał rezerwacji korzystając z usług biura podróży lub agencji turystycznej,
    - powołał się na uczestnictwo w Programie Wyjątkowy Gość w momencie wymeldowania z Hotelu.

b) naliczać punkty, w przypadku gdy Uczestnik Programu Wyjątkowy Gość:
    - dokonał rezerwacji poprzez inny system rezerwacyjny niż dostępny na stronach własnych Obiektów Grupy,
    -  skorzystał z cen korporacyjnych,
    - dokonał rezerwacji korzystając z usług biura podróży lub agencji turystycznej.

3. W każdym innym, niż określone w pkt. 2b powyżej, przypadku, po powołaniu się Uczestnika na udział w Programie lojalnościowym Wyjątkowy Gość,      Obiekt  Grupy zobowiązany jest do naliczenia Uczestnikowi Programu Wyjątkowy Gość punktów, za zrealizowane przez niego noclegi, usługi     gastronomiczne i SPA.    

    Punkty naliczane są przy wymeldowaniu Gościa lub w najkrótszym możliwym czasie po jego wyjeździe, najpóźniej do 3 dni.

4. Gromadzenie punktów na konto danego Uczestnika Programu Wyjątkowy Gość odbywa  się tylko i wyłącznie poprzez naliczenie punktów za      wykorzystane usługi w Obiekcie Grupy tylko za konkretny, indywidualny, opłacony przez tego Uczestnika pobyt. Nie jest możliwe naliczanie punktów za     większą ilość rezerwacji/pobytów osób, które nie są przypisane do konta Uczestnika Programu.

    Gromadzenie punktów rozpoczyna  się po zarejestrowaniu się na stronie internetowej Programu oraz aktywacji indywidualnego konta Wyjątkowy Gość.

 

6.      Sprawdzanie ilości zebranych punktów możliwe jest poprzez zalogowanie się na stronie www.wyjatkowygosc.pl przy użyciu loginu i hasła.

V Karta Programu.

1.   Celem karty Programu jest identyfikacja uczestnika w Programie Wyjątkowy Gość.

Każda karta posiada unikalny numer do niej przypisany. Uczestnik może mieć tylko jedną kartę.

2.   Nie jest możliwe przekazanie Salda Punktowego jednego Uczestnika na dobro innego Uczestnika.

3.   Karta wydawana jest przy najbliższej, po rejestracji, wizycie uczestnika w Obiekcie Grupy biorącym udział w Programie.

4.   Karta wydana Uczestnikowi pozostają własnością Organizatora.

5.   Karta wydana Uczestnikowi nie jest kartą płatniczą, bankomatową, kredytową.

6.   Ważność karty określa się na okres do 3 lat, dopuszcza się przedłużenie ważności karty Uczestnikowi przez Organizatora, jednak nie dłużej niż do końca trwania Programu „Wyjątkowy Gość”. Z zastrzeżeniem możliwości wcześniejszego wygaszenia ważności karty w przypadku zakończenia funkcjonowania programu.

7.   W przypadku zniszczenia, zagubienia, utraty lub kradzieży Karty Uczestnik jest zobowiązany powiadomić niezwłocznie o tym fakcie Organizatora.

8.   Kartę należy okazać przy i przed zamówieniem każdej usługi w Obiekcie Grupy.

 

VI Gromadzenie punktów w Programie.

1.   Uczestnik Programu może, na warunkach określonych w regulaminie zbierać punkty, korzystać ze specjalnych ofert cenowych skierowanych do niego w ramach Programu, korzystać z korzyści po osiągnięciu konkretnych poziomów punktowych.

2.   Przystępując do programu Uczestnik otrzymuje jednorazowo i tylko raz w czasie trwania programu 1000 (jeden tysiąc) punktów powitalnych, które zostają przypisane do jego konta.

3.   W celu otrzymania punktów, za wyjątkiem sytuacji, gdy Uczestnik przystępuje do programu, Uczestnik obowiązany jest okazać Kartę Programu w Obiekcie Grupy przed dokonaniem transakcji. Po identyfikacji, zapłacie lub zafakturowaniu Uczestnika punkty zostaną przypisane do konta Uczestnika.

4.   Naliczanie odbywa się w ten sposób, że każda wydana w Obiekcie Grupy przez Uczestnika złotówka (1 PLN) przeliczana jest na jeden (1) punkt bez różnicy na którym poziomie gromadzenia punktów znajduje się Uczestnik.

5.   Punkty są naliczane i przypisywane do konta użytkownika tylko w przypadku uiszczenia pełnej kwoty należnej do zapłaty za pomocą karty płatniczej, gotówki lub wystawieniu faktury przelewowej.

6.   Punkty przyznawane w Programie nie mogą być wymieniane na gotówkę.

7.   W przypadku zakończenia Programu punkty zgromadzone przez Uczestników i wynikające z tego tytułu korzyści mogą być wykorzystane w formie prezentów w przeciągu 6 miesięcy od dnia zakończenia programu. W przypadku, gdy na Koncie Punktowym Uczestnika pozostanie liczba punktów zbyt mała, aby osiągnąć kolejny poziom i by otrzymać jakikolwiek prezent, punkty te są anulowane.

 

VII Poziomy uczestników.

1.   Każdemu Uczestnikowi Programu Wyjątkowy Gość, niezależnie od poziomów zebranych punktów, przysługuje w trakcie pobytu, tzw.: Wstawka Powitalna, tzn.:

a.  Wstawką Powitalną może być butelka wina (tylko i wyłącznie wino sugerowane przez Obiekt Grupy, brak dowolności w wyborze wina przez Uczestnika) lub deser + kawa/herbata lub owoce, które są wybrane i zaproponowane przez Obiekt Grupy  w zależności od pory roku, możliwości Obiektu Grupy.

b.  O rodzaju Wstawki Powitalnej decyduje Organizator lub Obiekt Grupy.

c.  Wstawka Powitalna może znajdować się już w pokoju Gościa po przybyciu lub w momencie zakwaterowania się do pokoju Uczestnik może otrzymać voucher na Wstawkę Powitalną do wykorzystania w trakcie tego pobytu w Obiekcie Grupy.

d.  Prawo do Wstawki Powitalnej przysługuje od drugiego pobytu w obiekcie grupy. Uczestnikom, którzy przystąpili do programu poprzez rejestrację na formularzu na Stronie Internetowej Programu prawo do upominku przysługuje już od pierwszego pobytu po rejestracji.

2. Uczestnikom w zależności od liczby posiadanych punktów przysługuje poziom srebrny, poziom złoty lub poziom diamentowy.

3.  Uczestnik na każdym poziomie ma prawo do naliczania punktów w taki sposób, że każda wydana złotówka w ramach uczestnictwa w programie jest liczona jako 1 punkt.

4.   Granice punktowe w uzyskaniu kolejnych poziomów posiadanych punktów:

      a) Poziom srebrny zostaje nadany Uczestnikowi w chwili przystąpienia do Programu i

           przysługuje mu do chwili przekroczenia salda w wysokości 3 500 punktów.

     b) Poziom Złoty zostaje nadany Uczestnikowi w momencie przekroczenia salda    

         3 500 punktów do przekroczenia salda w wysokości 30 000 punktów.

     c) Poziom Diamentowy zostaje nadany Uczestnikowi w momencie przekroczenia

          salda 30 000 punktów.

5. Korzyści Uczestnika Programu Wyjątkowy Gość z uwagi na poziom zebranych punktów:

a) Bezwzględny Rabat na usługi hotelowe (zakup noclegu ze śniadaniem) oraz     

     pakiety pobytowe, tj.: długie weekendy, święta, wakacje, itp. w wysokości:

- Poziom Srebrny:              5%

- Poziom Złoty:                   7%

- Poziom Diamentowy:   10%

    Ww. rabat jest udzielany bezwzględnie we wszystkich Obiektach Grupy od ceny ogólnie dystrybuowanej przez Obiekt Grupy w bezpośrednim kontakcie z     działami sprzedaży Obiektów Grupy oraz na stronie internetowej Obiektów Grupy.
    Rabat ten nie jest udzielany od cen dystrybuowanych na kanałach zewnętrznej sprzedaży ofert hotelu, tzw. OTA, czyli np. booking.com, HRS.com, itp.
    Rabat ten nie łączy się z innymi ofertami, zniżkami, przywilejami, usługami i innymi korzyściami oferowanymi uczestnikowi w ramach uczestnictwa w     programie Wyjątkowy Gość, nie łączy się również z innymi wyłączonymi z rabatowania ofertami Obiektów Grupy np. oferta last minute, first minute, itp. oraz     nie łączy się z ofertami tworzonymi pod specjalne zamówienie

b) Rabaty na usługi dodatkowe w Obiekcie Grupy, tj.: dodatkowe usługi gastronomiczne, napoje i alkohole, zabiegi SPA:

- Poziom Srebrny:              5%

- Poziom Złoty:                   7%

- Poziom Diamentowy:   10%

 c) Uczestnik na każdym poziomie zebranych punktów ma prawo do

  otrzymywania DEDYKOWANEGO NEWSLETTERA z wybranymi informacjami i   

  ofertami specjalnymi oferowanymi w ramach grupy, o ile wcześniej wyraził na    

  to odpowiednią zgodę.

6.      Uczestnikom z uwagi na osiągnięcie kolejnych poziomów wynikających ze zgromadzenia odpowiedniej ilości punktów przysługują konkretne Korzyści:

- Przejście z Poziomu Srebrnego na Poziom Złoty: Jednorazowy voucher na   

KOLACJĘ SERWOWANĄ (4-daniowa), dla dwóch osób z butelką wina. Menu oraz rodzaj wina jest wybrany i sugerowany przez Obiekt Grupy, w którym realizowana jest nagroda,

 

- Przejście z Poziomu Złotego na Poziom Diamentowy: Jednorazowy voucher na    

   pobyt, składający się z dwóch (2) noclegów  ze śniadaniem i obiadokolacją dla  

   dwóch (2) osób, w wybranym Obiekcie Grupy w miarę dostępności miejsc

   hotelowych.

- Każdy uczestnik za zdobycie kolejnych 30 000 punktów ponad stan 30 000

   punktów (przejściu na poziom diamentowy) otrzymuje Jednorazowy voucher na

   pobyt, składający się z dwóch (2) noclegów  ze śniadaniem i obiadokolacją dla

   dwóch (2) osób, w wybranym Obiekcie Grupy w miarę dostępności miejsc

   hotelowych.

Vouchery na nagrody są przesyłane drogą elektroniczną w ciągu 10 dni roboczych od momentu naliczenia punktów na koncie Uczestnika.

VIII Odpowiedzialność organizatora.

1.      Górną granicą odpowiedzialności Organizatora jest wartość przysługującej klientowi korzyści (rabatu, korzyści).

2.    Organizator nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje płynące z   nieprawidłowego wypełnienia przez uczestnika formularza, podanie nieprawdziwych danych, danych innej osoby, a także za udostępnienie osobie trzeciej danych służących do logowania lub rejestracji na Stronie Internetowej.

3.      Organizator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego wykreślenia    Uczestnika z Programu w sytuacji, gdy Uczestnik nie przestrzega regulaminu programu, nie przestrzega regulaminu Obiektu Grupy lub  zachowuje się w sposób nielojalny wobec grupy w tym reprezentowanych przez nią standardów działalności, nie spełnia oczekiwanego poziomu kultury i zachowania zasad współżycia społecznego oczekiwanego od uczestnika programu Wyjątkowy Gość, wywołuje lub formułuje nieuzasadnione zarzuty wobec działalności organizatora lub obiektu grupy.

4.    W takim przypadku organizator nie ma obowiązku rozliczenia punktów zgromadzonych przez wykreślonego uczestnika .

IX Postępowanie reklamacyjne.

1.     Reklamacja w formie pisemnej może być przysłana na adres Organizatora z dopiskiem „Wyjątkowy Gość – Reklamacja”, jednakże dopisek ten nie jest obligatoryjny, lub na adres mailowy info@wyjatkowygosc.pl.    

2.     Prawo złożenia reklamacji przysługuje jedynie Uczestnikom Programu Wyjątkowy Gość w terminie do 7 dni od dnia wykonania reklamowanej usługi.

3.     Reklamacja powinna zawierać dane uczestnika, adres do doręczeń i szczegółowy opis przyczyny reklamacji.

4.     Reklamacje są rozpatrywane przez Organizatora w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji, zaś decyzja w sprawie reklamacji podejmowana przez Organizatora jest ostateczna.

5.     Organizator rozpatrywać będzie reklamacje na podstawie niniejszego  Regulaminu.

6.     Uczestnik zostanie o decyzji Organizatora powiadomiony listem poleconym wysłanym na adres podany w reklamacji lub mailem (w zależności od formy zgłoszenia reklamacji), w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji.

7.     Uczestnikowi, który nie zgadza się z decyzją Organizatora w sprawie reklamacji, przysługuje prawo dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.

X Dane osobowe.

            1.      Przystępując do Programu uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych na potrzeby realizacji Programu.

2.      Podanie danych przy przystępowaniu do Programu jest dobrowolne i jest niezbędne do uczestnictwa w Programie.

3.      Dane osobowe Uczestników Programu Wyjątkowy Gość będą przetwarzane

zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), a w szczególności z art. 5 w/w rozporządzenia na potrzeby realizacji Programu Wyjątkowy Gość.

            4.      Administratorem danych osobowych uczestnika jest Organizator: PHU Martom Traveland Sp. z o.o. Hotel Anders z siedzibą w Starych

                    Jabłonkach,  ul. Spacerowa 2, 14-133 Stare Jabłonki, NIP 7390200117.

            5.      Zakres danych osobowych przetwarzanych przez Organizatora jest następujący:

  imię i nazwisko, adres e-mail, płeć, telefon kontaktowy, województwo.

6.      Dane osobowe Uczestników Programu Wyjątkowy Gość będą przetwarzane w celu

realizacji Programu Wyjątkowy Gość tj. realizacji na rzecz Uczestników programu usług hotelowych i gastronomicznych po preferencyjnych cenach w Obiektach Grupy oraz otrzymywania Prezentów podczas pobytów w Obiektach Grupy.

7.      Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych przez Organizatora to zgoda

osoby, której dane dotyczą – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

8.      Dane osobowe Uczestników programu przetwarzane będą przez okres działania

Programu Wyjątkowy Gość.

9. Przetwarzanie danych osobowych Uczestników Programu Wyjątkowy Gość w celach należytego realizowania tego Programu może zostać 

     przekazane następującym kategoriom odbiorców:

A. Obiektom Grupy, tj.:

           a) Hotel Anders w Starych Jabłonkach (działający pod nazwą spółki PHU Martom Traveland Sp. z o.o. z siedzibą w Starych Jabłonkach),

           b) Hotel Zamek Ryn w Rynie (działający pod nazwą spółki Mazurskie Centrum Kongresowo-Wypoczynkowe "Zamek - Ryn" Sp. z o.o. z siedzibą w

                 Rynie) ,

           c) Hotel Krasicki w Lidzbarku Warmińskim (działający pod nazwą spółki Centrum  Konferencyjno-Wypoczynkowe “ZAMEK” Sp. z o.o. z siedzibą w                  Lidzbarku Warmińskim),

  d) Osada Warmińska- Bajkowy Zakątek w Guzowym Piecu (działająca pod nazwą spółki Andersland Spółka z o.o. z siedzibą w Gietrzwałdzie, 

                              Guzowy Piec 17, 11-036 Gietrzwałd

   e) Ognisty Ptak w Ogonkach k/Węgorzewa (działający pod nazwą spółki Mazurskie Centrum Kongresowo-Wypoczynkowe "Zamek - Ryn"

        Sp. z o.o. z   siedzibą w Rynie).

B. Dostawcom usług zaopatrujących Organizatora i Obiekty Grupy w rozwiązania techniczne i  organizacyjne umożliwiające realizację Programu

     Wyjątkowy Gość, ze szczególnym uwzględnieniem operatora systemu rezerwacyjnego, dostawców usług teleinformatycznych oraz firmom  

     kurierskim i pocztowym;

          C. Podmiotom realizującym usługi prawne, księgowe i doradcze zapewniającym należyte działanie Programu Wyjątkowy Gość.

10.  Uczestnik ma prawo do:

- bycia poinformowanym o operacjach przetwarzania;

- dostępu do swoich danych osobowych;

- sprostowania/uzupełnienia danych osobowych;

- usunięcia danych osobowych;

- ograniczenia przetwarzania danych osobowych;

- przenoszenia danych osobowych;

- sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;

- nie podlegania profilowaniu;

            11.  Jeżeli Uczestnik Programu Wyjątkowy Gość chce skorzystać z któregokolwiek z powyższych uprawnień powinien przesłać odpowiednie zgłoszenie w

                    formie pisemnej przesłanej na adres Operatora Programu: PHU Martom Traveland Sp. z o.o. Hotel Anders, ul. Spacerowa 2 14-133 Stare Jabłonki z                     dopiskiem Wyjątkowy Gość lub adres mailowy: info@wyjatkowygosc.pl.

12.  Uczestnikowi Programu Wyjątkowy Gość przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorującego przestrzeganie przepisów ochrony         danych osobowych.

            13.  Administrator Programu Wyjątkowy Gość będzie przetwarzał dane uczestnika podane w formularzu uczestnika dla celów realizacji Programu                     „Wyjątkowy Gość”, w tym może dane te udostępniać Obiektom Grupy oraz podmiotom powiązanym kapitałowo z Organizatorem, a w przypadku                     wyrażenia dodatkowych zgód Organizator może przetwarzać te dane dla celów marketingowych i promocyjnych usług i produktów własnych jak                     również Obiektom Grupy i podmiotom powiązanym kapitałowo, również w celu przesyłania do Uczestnika informacji handlowych środkami                     komunikacji elektronicznej.

            14.  Uczestnik ma prawo do poprawy i dostępu do podanych danych osobowych.

        Uczestnik w każdej chwili może cofnąć zgodę na wysyłanie informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej i przetwarzanie danych         osobowych w celach marketingowych.

 XI Postanowienia końcowe.

            1. Organizator jest uprawniony do wprowadzania zmian do niniejszego regulaminu w czasie  trwania programu.

            2. W przypadku zmiany niniejszego Regulaminu, Organizator poinformuje o tym Uczestników na Stronie internetowej Programu oraz nowy regulamin

                 zostanie wysłany za  pomocą poczty elektronicznej na adresy e-mail Uczestników Programu.

            3.      Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ogłoszenia o zmianach na Stronie internetowej Programu

            4.      W przypadku braku akceptacji nowego Regulaminu, Uczestnik uprawniony jest do wystąpienia z Programu zasadach określonych poniżej.

            5.   W przypadku Uczestników poinformowanych drogą elektroniczną:

    a) W przypadku zmiany regulaminu oraz po upływie terminu przewidzianego na  wejście w życie jego kolejnej wersji oraz  w przypadku braku                 akceptacji zmian przez Uczestnika, Organizator będzie uprawniony do podjęcia decyzji o wykluczeniu Uczestnika z Programu.

    b) W przypadku gości nieobjętych informacją wysłaną za pomocą poczty elektronicznej brak stanowiska o wystąpieniu z Programu we wskazanym          terminie jest uważany za akceptację zmiany regulaminu. Jednocześnie taki gość może w dowolnym terminie złożyć oświadczenie o wystąpieniu

         z Programu.

6. Uczestnik może wystąpić z Programu poprzez wysłanie maila na adres info@wyjątkowygosc.pl za skutkiem na 7. dzień roboczy licząc od dnia w     którym został wysłany mail z deklaracją wystąpienia.

7. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany rodzaju Korzyści wynikających z przekroczenia danych poziomów uczestnictwa w programie ze skutkami     takimi jak w przypadku zmian regulaminu.

8. W przypadku wprowadzenia zmian w regulaminie, Organizator każdorazowo zawiadomi o nich Uczestnika poprzez udostępnienie ujednoliconego

    tekstu zmienionego regulaminu na stronie internetowej Programu Wyjątkowy Gość.

            9. Organizator nie udziela gwarancji ani rękojmi na przekazywane w ramach programu nagrody.

10. Organizator może wykluczyć Uczestnika z programu ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli nie przestrzega on niniejszego regulaminu. W takim   

       wypadku Uczestnik zostanie niezwłocznie powiadomiony o wykluczeniu pocztą elektroniczną.

11. Niniejszy regulamin poddany jest właściwości prawa polskiego.

            12. Wszelkie spory wynikłe z tytułu wykonania zobowiązań związanych z programem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

 

Polityki prywatności i stosowania plików cookies

Zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych oraz przesyłanie informacji handlowej może być cofnięta poprzez wysłane takiego zgłoszenia na adres e-mail:administratora: info@wyjatkowygosc.pl,

A.      Obiektom Grupy, tj.:

a.      Hotel Anders w Starych Jabłonkach (działający pod nazwą spółki PHU Martom Traveland Sp. z o.o. z siedzibą w Starych Jabłonkach), 

b.      Hotel Zamek Ryn w Rynie (działający pod nazwą spółki Mazurskie Centrum Kongresowo-Wypoczynkowe "Zamek - Ryn" Sp. z o.o. z siedzibą w Rynie) , 

c.       Hotel Krasicki w Lidzbarku Warmińskim (działający pod nazwą spółki Centrum Konferencyjno-Wypoczynkowe “ZAMEK” Sp. z o.o. z siedzibą w Lidzbarku Warmińskim), 

d.      Osada Warmińska- Bajkowy Zakątek w Guzowym Piecu (działająca pod nazwą spółki Andersland Spółka z o.o. z siedzibą w Gietrzwałdzie, Guzowy Piec 17, 11-036 Gietrzwałd

e.      Ognisty Ptak w Ogonkach k/Węgorzewa (działający pod nazwą spółki Mazurskie Centrum Kongresowo-Wypoczynkowe "Zamek - Ryn" Sp. z o.o. z siedzibą w Rynie).